Préambule
DARMATCH accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :
- Les données que nous collectons
- Les raisons pour lesquelles nous les collectons
- La manière dont nous les utilisons et les protégeons
- Vos droits sur vos données
Nous nous engageons à respecter la législation marocaine relative à la protection des données personnelles (Loi n°09-08) ainsi que, lorsque cela est applicable, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.
2. Bases Légales du Traitement
DARMATCH traite vos données sur les bases légales suivantes :
| Base légale | Cas d'application |
|---|
| Exécution du contrat | Gestion des comptes, réservations, paiements, communications liées au séjour |
| Consentement | Collecte des centres d'intérêt, photo de profil, pièce d'identité (optionnelle) |
| Intérêt légitime | Sécurité, prévention des fraudes, amélioration du service, statistiques |
| Obligation légale | Conservation des données fiscales, réponse aux autorités |
4. Destinataires des Données
4.1 Destinataires internes
- Équipe DARMATCH : accès limité aux données strictement nécessaires à leurs fonctions (support, gestion des comptes, développement).
- Fondateur / administrateur : accès à l'ensemble des données pour la gestion et la sécurité de la plateforme.
4.2 Destinataires externes
| Destinataire | Rôle | Données partagées |
|---|
| Prestataire de paiement sécurisé | Traitement des transactions | Coordonnées bancaires, montants, référence réservation |
| Prestataire d'hébergement (Europe) | Hébergement des données serveurs | Toutes les données (sauf paiement) |
| Hôtes et voyageurs | Mise en relation | Profil, centres d'intérêt, description, avis. Adresse et téléphone selon calendrier de divulgation |
| Autorités légales | Sur réquisition judiciaire | Données nécessaires à l'enquête |
| Prestataires techniques | Maintenance, support | Données techniques, logs |
4.3 Absence de vente de données
DARMATCH ne vend, ne loue et ne cède vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.
5. Durée de Conservation des Données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|
| Compte actif | Jusqu'à suppression du compte par le membre |
| Profil et données associées | Jusqu'à suppression du compte |
| Historique des réservations | 5 ans après la fin du séjour (obligation fiscale et gestion des litiges) |
| Messages échangés | 3 ans après le séjour (gestion des litiges) |
| Pièces d'identité | Supprimées après vérification (30 jours). Conservées 3 ans en cas de litige avéré |
| Coordonnées bancaires | Jusqu'à suppression du compte, puis archivées 5 ans (obligation fiscale) |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Comptes inactifs | Les comptes inactifs depuis 2 ans peuvent être supprimés après notification |
Phase de test / lancement : En phase de test, certaines durées de conservation peuvent être réduites. Vous serez informé des modifications éventuelles.
6. Vos Droits
Conformément à la loi marocaine n°09-08 et au RGPD (lorsqu'applicable), vous disposez des droits suivants :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander à connaître l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
6.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
6.5 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
6.6 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
6.7 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données en cas de contestation.
7. Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à : dpo@darmatch.com
Votre demande doit inclure :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email associée au compte
- Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)
- La nature de votre demande
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
8. Hébergement des Données
| Service | Localisation | Prestataire |
|---|
| Hébergement principal | Europe (UE) | Prestataire conforme au RGPD |
| Base de données | Europe (UE) | Prestataire conforme au RGPD |
| Paiement sécurisé | Europe (UE) | Prestataire certifié PCI-DSS |
Bien que DARMATCH soit éditée au Maroc, nous avons choisi un hébergement en Europe pour bénéficier des standards de sécurité les plus élevés et faciliter l'accès au marché européen.
9. Sécurité des Données
DARMATCH met en oeuvre les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement : Les mots de passe sont hachés et salés. Les communications sont chiffrées via HTTPS.
- Accès restreint : Seules les personnes habilitées ont accès aux données, avec traçabilité des accès.
- Journalisation : Tous les accès aux données sensibles sont enregistrés.
- Sauvegarde : Sauvegardes quotidiennes des données.
- Prestataires sélectionnés : Nous choisissons des prestataires respectant les normes de sécurité européennes.
Phase de test : En phase de lancement, certaines mesures peuvent être en cours de finalisation. Nous vous informerons des évolutions.
10. Transfert de Données hors Maroc
Vos données sont hébergées en Europe. Ce transfert est encadré par les garanties suivantes :
- Les prestataires européens sont soumis au RGPD, offrant un niveau de protection équivalent
- Des clauses contractuelles types sont en place pour garantir la sécurité des données
- Aucun transfert n'est effectué vers des pays non reconnus comme adéquats sans garanties supplémentaires
11. Cookies et Technologies de Suivi
DARMATCH utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement de la plateforme (cookies essentiels)
- Analyser l'utilisation du site (cookies statistiques anonymisés)
- Améliorer l'expérience utilisateur
Vous pouvez configurer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
DARMATCH peut modifier cette Politique de Confidentialité pour s'adapter aux évolutions de la plateforme, de la législation ou des besoins du service.
En phase de test / lancement : Des modifications plus fréquentes peuvent intervenir. Nous vous informerons par email en cas de changement significatif.
La date d'entrée en vigueur est indiquée en en-tête. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact & DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : dpo@darmatch.com
- Par courrier : DARMATCH – À l'attention du DPO – Rabat, Maroc
14. Réclamations
Si vous estimez que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de :
La Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données Personnelles (CNDP) – Maroc
Site web : www.cndp.ma
